سياسة الخصوصية وحماية البيانات

١. التعريفات والجهة المسؤولة

تعتبر مؤسسة سيد الحاسبات العربية هي "جهة التحكم" في البيانات فيما يتعلق ببيانات تسجيلك واشتراكك. في حين تعتبر أنت (العميل) "جهة التحكم" في البيانات المدخلة في النظام (مثل بيانات عملائك ومخزونك)، ونحن نقوم بدور "جهة المعالجة" لتلك البيانات نيابة عنك لغرض تقديم الخدمة.
مسؤولية العميل: يتحمل المشترك (العميل) المسؤولية الكاملة عن الحصول على الموافقات النظامية اللازمة من عملائه قبل إدخال بياناتهم الشخصية في النظام.

٢. البيانات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، اسم المسؤول، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• بيانات التشغيل: البيانات التي تقوم بإدخالها في النظام (الفواتير، العملاء، المنتجات، المخزون، القيود المحاسبية).
• بيانات الدفع: معلومات عن عمليات الدفع الخاصة بالاشتراك (مثل نوع وسيلة الدفع، حالة العملية، رقم العملية من بوابة الدفع، وتاريخ التجديد). لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رمز الأمان (CVV)؛ حيث تتم معالجة هذه البيانات مباشرة عبر بوابة الدفع الآمنة Moyasar أو أي مزود دفع آخر معتمد نتعامل معه.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع والجلسات والأمان. كما قد تستخدم بوابة الدفع Moyasar ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها عند انتقالك لصفحة الدفع، وتخضع هذه لاختيارك وإعداداتك لدى Moyasar وسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

٣. السيادة على البيانات ومكان التخزين

نحن ندرك أهمية السيادة الوطنية على البيانات. لذلك، يتم تخزين كافة بيانات المشتركين واستضافتها حصرياً داخل المملكة العربية السعودية باستخدام البنية التحتية السحابية لشركة Oracle Cloud Infrastructure (OCI) في مدينة جدة/الرياض، بما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية ذات العلاقة.

٤. الامتثال لمتطلبات ZATCA ومدة الاحتفاظ بالبيانات

تم تصميم VaydaERP ليكون متوافقاً مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). فيما يخص مدة الحفظ:

• أثناء الاشتراك: يتم الاحتفاظ بجميع بياناتك طوال فترة سريان اشتراكك.
• بعد الإلغاء: قد نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية (مثل الفواتير والقيود المحاسبية) لمدة لا تقل عن المدة المحددة في الأنظمة الضريبية المعمول بها، وذلك لأغراض التدقيق النظامي، حتى بعد إغلاق حسابك.

٥. الأمان وحماية المعلومات

نطبق معايير أمان عالية لحماية بياناتك، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تشفير كافة البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.2/1.3.
• تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين (Encryption at Rest) في خوادم قواعد البيانات.
• إجراء نسخ احتياطي دوري لضمان استمرارية الأعمال وتقليل مخاطر فقدان البيانات.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين أو مقدمي الخدمة الذين يحتاجون إليها فقط لغرض أداء مهامهم.

٦. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات في أضيق الحدود وللأغراض التالية فقط:

• مقدمو الخدمات الأساسية: مثل مزود الاستضافة السحابية، وبوابة الدفع Moyasar أو أي مزود دفع إلكتروني آخر نعتمده، وذلك بهدف تنفيذ عمليات الدفع وتشغيل النظام.
• الامتثال القانوني: عند استلام طلب رسمي من جهة حكومية مختصة في المملكة العربية السعودية أو أي جهة تنظيمية ذات اختصاص.

تستخدم Moyasar سياسات خصوصية مستقلة للتحكم في طريقة جمعها ومعالجتها لبيانات الدفع. عند انتقالك إلى صفحة الدفع الخاصة بـ Moyasar، قد تُطبَّق شروط وسياسة خصوصية مختلفة، وننصحك بالاطلاع عليها قبل إتمام عملية الدفع.

٧. حقوق المستخدم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والتجارية المخزنة لدينا والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، ما لم يكن هناك التزام نظامي أو ضريبي يفرض علينا الاحتفاظ بجزء منها لفترة زمنية محددة.

٨. التعديلات والتواصل

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو المتعلقة بخدماتنا. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا في حال وجود تغيير جوهري في طريقة معالجة بياناتك.

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو بحماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد: support@vaydaerp.com

أمان بيانات الدفع (Payment Security)

نحن في VaydaERP نلتزم بأقصى درجات الأمان عند معالجة عمليات الدفع. لا نقوم بتخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر أو معلومات الدفع الحساسة مع أي أطراف غير مصرح لها.

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع الآمنة Moyasar (أو أي مزود دفع إلكتروني آخر نعتمده مستقبلًا)، والتي تستخدم معايير أمان عالمية لحماية بيانات بطاقتك. يتم إدخال بيانات البطاقة مباشرة في صفحة الدفع التابعة لـ Moyasar ويتم تشفيرها ونقلها بشكل آمن، ولا يكون لمؤسسة سيد الحاسبات العربية أو تطبيق VaydaERP أي وصول إلى رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان (CVV).

سياسة ملفات الارتباط (Cookie Policy)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وضمان أمان الجلسات وتذكر تفضيلاتك الأساسية. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. عند استخدامك لبوابة الدفع Moyasar، قد تقوم Moyasar باستخدام ملفات تعريف ارتباط إضافية خاصة بصفحة الدفع، وتخضع هذه سياستها للبوابة نفسها.

إخلاء مسؤولية الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية (مثل روابط بوابة الدفع Moyasar أو أنظمة تكامل أخرى). يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع أو محتواها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي تقوم بزيارته.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ستكون التعديلات سارية اعتباراً من يوم نشرها على هذا الموقع. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد أي تحديث يعد قبولاً ضمنياً بالسياسة بعد تعديلها.