شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة

١. طبيعة الخدمة والترخيص

تقدم مؤسسة سيد الحاسبات العربية (Lord Arabic Computer) نظام VaydaERP كخدمة سحابية (Software as a Service – SaaS) لإدارة أعمالك المحاسبية والتشغيلية.

تمنحك مؤسسة سيد الحاسبات العربية ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام النظام خلال مدة الاشتراك المدفوعة، وذلك لأغراض إدارة منشأتك التجارية فقط ووفقاً لهذه الاتفاقية.
تنبيه هام: اشتراكك يمنحك حق استخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك فقط، ولا يمنحك أي حقوق ملكية في البرنامج نفسه أو أكواده المصدرية أو تصميماته.

٢. التزامات إنشاء الحساب

بإنشائك حساباً في VaydaERP، فإنك تتعهد بما يلي:

• أنك تمثل منشأة تجارية نظامية أو فرداً مخولاً بإدارة أعمال تجارية باسم المنشأة.
• أن جميع البيانات التي تقدمها عند التسجيل (مثل الاسم التجاري، السجل التجاري، الرقم الضريبي، معلومات التواصل) صحيحة ومحدثة، وأنك ستقوم بتحديثها عند أي تغيير.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور لجميع المستخدمين التابعين لحسابك، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

٣. الاشتراكات، التجديد، والاسترداد

• الدفع: تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً (شهرياً أو سنوياً) وتخضع جميع الرسوم لضريبة القيمة المضافة (15%) وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراك تلقائياً لنفس المدة وبنفس الخطة (شهري/سنوي)، ما لم تقم أنت بإلغاء أو تعديل الخطة قبل تاريخ التجديد التالي.
• سياسة الاسترداد: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والسحابية، لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترات التي تم استخدامها أو عن الأشهر المتبقية من اشتراك سنوي تم تفعيله، إلا في حال وجود عطل تقني جسيم من جانبنا يمنعك بشكل كامل من استخدام الخدمة لفترة مستمرة تتجاوز (مثلاً) 15 يوماً تقويمياً، وبعد تقييم الحالة بشكل فردي.

٤. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

نسعى جاهدين لضمان دقة النظام وتوافقه مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) والمعايير المحاسبية (SOCPA)، ولكن:

• المسؤولية المحاسبية والضريبية: أنت المسؤول الوحيد عن صحة المدخلات المحاسبية والضريبية في النظام، وعن مراجعة الإقرارات قبل تقديمها للجهات المختصة. يعد VaydaERP أداة مساعدة ولا يُعتبر بديلاً عن المحاسب القانوني أو المستشار الضريبي.
• الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل مؤسسة سيد الحاسبات العربية أي مسؤولية عن خسائر الأرباح، أو الغرامات الضريبية، أو العقوبات النظامية، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للنظام أو عدم قدرتك على استخدامه، بما في ذلك الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم التقيّد بالمواعيد النظامية.

٥. مستوى توفر الخدمة (SLA)

نلتزم ببذل العناية المهنية اللازمة لضمان توفر الخدمة بنسبة قد تصل إلى 99.9% خلال العام، مع مراعاة أن هذه النسبة تقديرية ولا تُعد ضماناً مطلقاً.

قد تتوقف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة الدورية أو التحديثات الأمنية أو عند حدوث أعطال خارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع خدمات مراكز البيانات أو مقدمي الاتصالات)، وسنسعى لإشعارك مسبقاً بأي توقف مخطط للخدمة كلما أمكن ذلك.

٦. حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة VaydaERP (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الأكواد المصدرية، الهيكل المعماري لقواعد البيانات، التصاميم، الواجهات الرسومية، الشعار، الاسم التجاري، والنصوص التعليمية) هي ملك حصري لـ مؤسسة سيد الحاسبات العربية (Lord Arabic Computer).

• يُحظر تماماً نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من النظام أو محاولة هندسته عكسياً.
• يُحظر بيع أو تأجير أو ترخيص إعادة استخدام حسابك أو الخدمة لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة منا.
• لا يُمنح لك بموجب هذه الاتفاقية أي حق في استخدام العلامات التجارية أو الشعارات الخاصة بنا إلا في حدود الإشارة إلى استخدامك للنظام.

٧. إنهاء الخدمة وتعليق الحساب

• إنهاء من جانب العميل: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو عبر قنوات الدعم المتاحة. يسري الإلغاء من نهاية مدة الاشتراك الحالية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
• تعليق أو إنهاء من جانبنا: نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف حسابك كلياً أو جزئياً، في الحالات التالية: (١) عدم سداد الرسوم المستحقة، (٢) استخدام الخدمة في أنشطة مخالفة للأنظمة السعودية، (٣) محاولة اختراق أو إعاقة عمل النظام أو الأنظمة الأخرى، (٤) إساءة استخدام واضحة تؤثر على استقرار الخدمة أو سمعتها.
• البيانات بعد الإنهاء: سنحتفظ ببياناتك لفترة زمنية معقولة بعد انتهاء الاشتراك (مثلاً 30–60 يوماً) لتمكينك من طلب نسخة منها عند الحاجة، مع مراعاة أي التزامات نظامية بخصوص حفظ السجلات المحاسبية والضريبية لفترات أطول وفق متطلبات ZATCA والجهات المختصة.

٨. الاستخدام الممنوع

أنت توافق على عدم استخدام VaydaERP في أي من الأنشطة التالية:

• أي نشاط مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• غسل الأموال أو تمويل أنشطة محظورة أو التستر التجاري أو التهرب الضريبي.
• محاولة اختراق أو إعاقة عمل الخدمة، أو استخدام النظام لإرسال برمجيات خبيثة أو مواد ضارة.
• استخدام النظام لتخزين أو مشاركة محتوى غير قانوني أو مخالف للآداب العامة.

نحتفظ بالحق في اتخاذ ما يلزم من إجراءات نظامية، بما في ذلك تعليق الخدمة أو إنهائها وإبلاغ الجهات المختصة عند الاشتباه في أي استخدام مخالف.

٩. القانون الواجب والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو بالخدمة، فيكون الاختصاص القضائي حصراً للمحاكم المختصة في مدينة جدة، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

١٠. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. سيتم إشعارك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو من خلال إشعار داخل النظام.

يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات موافقة ضمنية منك على الشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يمكنك إلغاء اشتراكك وفقاً لبند إنهاء الخدمة أعلاه.

١١. أحكام عامة

• تشكّل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وأي ملاحق أو خطط تسعير معتمدة، الاتفاق الكامل بينك وبين مؤسسة سيد الحاسبات العربية بخصوص استخدامك لـ VaydaERP.
• إذا تقرر بطلان أي بند من هذه الشروط من قبل جهة قضائية مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة وسريان بقية البنود.
• عدم ممارستنا لأي حق أو عدم مطالبتنا بتنفيذ أي بند لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو البند في المستقبل.