سياسة التسليم والاسترجاع
سياسة التسليم/التفعيل (Delivery/Shipping Policy)
بما أن VaydaERP هو منتج رقمي (SaaS):
- طريقة التسليم: يتم تفعيل الخدمة إلكترونياً فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
- وقت التسليم: فوري (في غضون دقائق) حيث تصلك بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني المسجل.
- رسوم التوصيل: مجاناً (لا توجد رسوم شحن).
- تأكيد الدفع: ستتلقى إشعاراً بتأكيد الدفع وتفاصيل الاشتراك عبر البريد الإلكتروني فور إتمام العملية.
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال (Refund Policy)
نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية، فإن المبالغ المدفوعة للاشتراكات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بعد تفعيل الخدمة. ومع ذلك، نقوم بمعالجة طلبات الاسترجاع في الحالات الاستثنائية التالية فقط:
- وجود خلل فني جسيم يمنع استخدام النظام بالكامل وتعذر إصلاحه من قبل فريقنا التقني.
- تم خصم المبلغ مرتين عن طريق الخطأ.
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، وقد تستغرق العملية من 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المصدر للبطاقة.
سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)
يمكن للعميل إلغاء اشتراكه (إيقاف التجديد التلقائي) في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به. سيستمر الحساب فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم تجديده بعدها.